IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса

Чем тщательнее отбор, темлегчеобучение

В прошлых главах уже не раз говорилось об интервьюерах. Нереально рассматривать методические нюансы опросов, не касаясь роли интервьюеров, не беря во внимание их психологии, воздействия на респондентов и на ответы, не предусматривая методов обеспечения единообразного поведения интервьюеров при организации исследования.

В эмпирическом соц исследовании респонденты и интервьюеры являются IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса главными действующими лицами, и их необходимо принимать такими, каковы они есть. Каждое новое экспериментальное доказательство воздействия интервьюеров на опрашиваемых просит соответственного конфигурации методики. Но рвение «подогнать» интервьюеров под методику нецелесообразно. Обучение интервьюеровдолжносводитьсякминимуму.

Если будет экспериментально подтверждено, что очень медлительно говорящий интервьюер более удачно работает с респондентами, то и в IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса данном случае не следует тренировать интервьюера, чтоб он медлительнее гласил. Напротив, следовало бы при отборе интервьюеров предпочитать тех кандидатов, которые молвят медлительно. Так либо по другому важнейшие свойства неплохого интервьюера нереально привить не подходящему для этой роли человеку. Заместо этого следует разрабатывать испытания, чтоб отыскать людей, владеющих IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса подходящими свойствами. Образование и профессия для интервьюера фактически неимеютзначения:к примеру,всельской местности от него не требуется даже жестких познаний в области правописания чтоб установить отличные контакты с сельским популяцией. Вопросник высвобождает интервьюера от необходимости произносить зарубежные слова либо имена (как это просит ход интервью), потому что эти слова, имена IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса написаны на предлагаемой респонденту карточке. Но интервьюер должен уметь узнавать некорректно произносимые слова либо имена, не подавая вида. Время от времени считается целесообразным использовать в качестве интервьюеров людей старше 50 лет[103]. Советы такового рода можно проверить только после целого ряда тестов. Эти результаты будут, возможно, различаться зависимо от роли людей старшего возраста IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса в той либо другой культуре.

Компанейский педант

На вопрос, каким же должен быть безупречный интервьюер, можно — пусть в самой общей форме — ответить недлинной формулой: компанейский педант[104].

Понятно, что при всем этом требуется такое сочетание свойств, которое нечасто встречается в обыденной жизни. Возможно, оно типично быстрее для дам, чем для IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса парней. Вправду, дам нередко употребляют в качестве интервьюеров. В американской литературе обозначение «интервьюер», обычно, предполагает даму («интервьюер именовала себя...»). Требование педантичности разъясняется разделением труда в исследовательских работах, близких к статистическим: «четкое разделение ролей исследователя и интервьюера»[105].

Устанавливая контакты с людьми, интервьюеры являются также «техническими помощниками, обслуживающими аппаратуру для IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса тестов» в согласовании с предписаниями, которым они должны педантично следовать, чтоб гарантировать корректность и полноту, также единообразие способа.Тем они обеспечивают возможность Статистической оценки, контроля и повторяемости собираемых данных. Вобщем, от интервьюера требуется особенный род педантичности, для проверки которой создаются особые отборочные испытания: это готовность радиво следовать даже тем предписаниям, которые IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса непонятны и часто кажутся игрой, отвлекающей респондента и затрудняющей работу интервьюера (а именно, приемы обеспечения случайности при выборе опрашиваемых лиц в репрезентативном исследовании). В то же время эти предписания могут поставить практически неодолимые трудности перед интервьюером, который желает радиво делать их. Нереально разъяснять соткам интервьюеров, почему в IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса одном случае предмет тестирования предъявляется, а в другом, напротив, должен быть укрыт; почему с одной анкетой нельзя расспрашивать людей, ожидающих на остановке трамвай (хотя у их есть время), а необходимо останавливать выходящих из трамвая и спешащих уйти пассажиров; почему в одном случае цель опроса замаскирована, а в другом IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса тщательно разъясняется сначала беседы. Такое объяснение интервьюерам было бы даже вредоносно, ведь конкретно неведение целей идеальнее всего гарантирует непосредственность беседы, неискаженность записи ответов и наблюдений, также отказ от самостоятельных (и поэтому статистически не оцениваемых) «исследований». Неведение целей ведет к нейтральности процедуры. Интервьюер должен на веру принимать свои предписания и свою IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса анкету. Вот поэтому студенты изредка бывают неплохими интервьюерами: в процессе обучения они отвыкают от обычного восприятия на веру.

Для описания роли интервьюера нередко употребляют сопоставления из области техники: он должен действовать как автомат[106], как магнитофон записывать все то, что ему говорят[107]. Но в этих определениях отсутствует самое существенное: не упоминается IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса функция контакта, человечьих отношений, которые интервьюер вводит в ситуацию с того момента, когда он выходит навстречу «выбранному лицу» и начинает беседу. Не раз составлялись ката логи параметров, которыми должен владеть интервьюер он должен смотреться здоровым, размеренным и уверенным, внушать доверие, быть искренним, радостным, проявлять энтузиазм к беседе IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, быть чистоплотно одетым, ухоженным — по существу, при всем этом идет речь о возможности интервьюера установить контакты и о чувстве симпатии, которое он должен вызывать. Тот, к кому он обращается — обычно, без подготовительной договоренности — с просьбой об интервью, должен принимать это воззвание как приятную встречу, должен быть «взят в плен» по способности IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса сходу. Решающее значение имеет 1-ое воспоминание тогда, когда должен быть сломан лед отчужденности меж незнакомыми людьми. Позже ход интервью налаживается и респондент практически никогда неотказывается продолжатьбеседу.

Короткая формула об «общительном педанте», непременно, просит более подробных объяснений. Потому мы еще не раз вернемся к ней при обсуждении тестов IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса пригодности интервьюеров.

В 1955 году Институт демоскопии организовал конкурс, в процессе которого 500 интервьюеров должны были избрать из 40 советов на тему «Моя наилучшая уловка при интервьюировании» более успешный совет — исходя из убеждений личного опыта. На 1-ое место большинством голосов был выдвинут последующий совет: «Лучшая уловка — это избегать всяких уловок: относиться к опрашиваемому с IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса настоящим человеколюбием, с не наигранным, а подлинным интересом».

Тут опять говорится об общительности, но, не считая этого, от интервьюера требуется определенное отношение к окружающим, контактность, искреннее роль и человечность. Интервьюер не должен быть занят своими делами либо стремиться произвести воспоминание. Он должен направлять свою энергию не на воздействие IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, а на наблюдение за другими людьми. Схожая позиция нужна для того, чтоб получать в интервью полные и правильные сведения и записывать их в неискаженном виде — со характерным магнитофону невмешательством (как это упоминалось в технических аналогиях). Она, не считая того, является мотивом деятельности интервьюера. Без сильного, выходящего далековато за IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса рамки личных предпочтений любопытства к социологическим и психическим явлениям, без энтузиазма ко все новым и новым впечатлениям такового рода навряд ли кто-нибудь возьмет на себя все тяготы интервьюирования.

Четвертым главным качеством интервьюера в соц исследовании — вместе с общительностью, «слепой педантичностью» и энтузиазмом к людям — является черта нрава, которую IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса примерно можно именовать «моральной стойкостью»— упорством в преодолении проблем. Так, к примеру, полное воплощение подборки (опрос само мало восьмидесяти процентов людей, намеченных способом случайной подборки) либо поиск последних респондентов, удовлетворяющих квоте по четырем признакам, дается намного сложнее, чем это можно представить, читая статистическое пособие о формировании выборочной совокупы. Вобщем, и процесс интервьюирования IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса намного утомительнее, чем это кажется со стороны. Не считая того, интервью проводятся в большей степени после работы и — с этим ничего не поделаешь — в выходные деньки, когда все вокруг могут заниматься возлюбленным делом.

«Моральная стойкость» предполагает также честность: ведь в решающей фазе исследования — при выборе и IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса опросе намеченных респондентов — интервьюер работает один. Не чувствуя надзора, он должен все же обязательно делать неловкие и трудозатратные предписания. Подделка — грубая либо малозначительная — противный и все таки неизменный фактор искажений, который можно частично держать под контролем, но нельзя исключить на сто процентов. Ср. раздел «О подделках», (с. 227 и сл.)

Как уже сказано IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, интервьюеры не должны быть квалифицированными социологами. При разделении ролей исследователя и интервьюера от их не требуются проф умения. По другому появляется опасность, что при недостаточной подготовке и подробной инфы о целях исследования интервьюеры будут действовать по собственному усмотрению, «улучшая» результаты опроса. Но этот принцип не следует утрировать. Интервьюеру все IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса таки нужно вкакой-то степениобъяснить принципы общественного исследования, ему необходимо сказать целый ряд аргументов для того, чтоб при опросах населения он ощущал себя уверенно и убежденно. Эти аргументы необходимы ему также для поддержания его моральной стойкости. С учетом этих суждений и отбирается информационный материал для интервьюеров. На с. 210 и IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса дальше вы отыщите надлежащие примеры из «Введения» и «Азбуки интервьюера».

Как отыскать интервьюера?

В почти всех странах есть организации, располагающие штатом интервьюеров в несколько сотен человек. Если необходимо провести опрос населения, эти организации предоставляют в распоряжение собственных интервьюеров[108].

Обычно университеты, проводящие опросы, делают собственные штаты интервьюеров, которые IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса в качестве «служб интервьюирования» отчасти могут быть предоставлены в распоряжение учреждений, компаний, маркетинговых агентств, институтов при институтах, проводящих опросы временами и поэтому не желающих иметь неизменный штат интервьюеров.

Зависимо от плотности населения штат интервьюеров распределяется по административным районам и типам населенных пт определенной величины и обхватывает в целом от 300 до 800 человек IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса.

Сеть представителей: пример, которому не надо следовать


Известное наружное сходство со штатом командируемых, какие бывают в больших фирмах, приводит к мысли об организации интервьюеров по аналогичным принципам и об аналогичном руководстве. Нередко это вправду имеет место, так как заказчики исследовательских работ по вопросам рынка и употребления больше доверяют IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса хорошей организации интервьюеров.

Рис. План рассредотачивания штата интервьюеров (кусок). Интервьюеры распределяются по большим, средним и маленьким городкам и деревням в пропорциях, соответственных плотностям населения в административных районах и снутри их.

Квадраты по регионам содержат количество практически работающих служащих. Точка на каждой строке в таком квадрате показывает нужное число IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса интервьюеров.

Обычным считается количество интервьюеров, когда сразу в стране могут быть проведены два опроса о 2400 интервью в каждом при норме в среднем по 8 бесед на 1-го интервьюера.

Но нецелесообразность следования этой модели находится сразу, когда встает вопрос об основном и дополнительном занятии интервьюера. За редчайшим исключением, обычно требуются интервьюеры, для которых IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса эта работа является дополнительной. Вместе с методическими соображениями, которые довольно значимы и неочевидны, имеются также практические предпосылки для такового решения. В процессе исследования тяжело гарантировать всем интервьюерам равномерную занятость. И это было бы неэкономично: большей экономии времени и понижения транспортных расходов в отдельных исследовательских работах можно достигнуть, поручая большенному IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса числу интервьюеров малость бесед, используя их только временами в районе их проживания и в округах. Не считая того, интервью должны проводиться в большей степени в вечернее время и в выходные деньки — для основного занятия это не очень симпатичное событие.

Содержание штата мастерски занятых, часто обучаемых, работающих под контролем окружных управляющих IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, может быть, даже снабженных средствами передвижения и повсевременно командируемых интервьюеров имеет определенные достоинства. И, невзирая на практические трудности, возможно, следовало бы организовать работу интервьюеров по этим принципам. Но жизнь подтверждает эффективность другой организации сети интервьюеров.

Утрируя, можно сказать, что при разработке и управлении сетью интервьюеров приходится управляться IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса принципами, совсем обратными организации штатов командируемых. И это не умопомрачительно, так как цели организации интервьюеров и, к примеру, конторы по сбыту продуктов совсем различны: интервьюер не должен гласить, убеждать, продавать — он должен слушать. Ему следует быть не активным, а, напротив, пассивным.

Следует учить способ, беря во внимание ошибки в его IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса применении

Принципы организации интервьюеров следует разрабатывать с учетом последующих моментов:

1. Необходимо стремиться обеспечить инвариантность: все интервьюеры должны вести себя во время беседы по способности идиентично.

2. Следует принимать конструктивные меры к тому, чтоб личностьинтервьюера оказывала как можно наименьшее влияниена опрашиваемого.

3. Записи о высказываниях и поведении опрашиваемого, которые интервьюер делает во IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса время беседы, должныв малой степени отражать личность, взглядыи ожиданиясамого интервьюера.

4. Следует учесть, что опыт не улучшает результаты работы интервьюера, а, быстрее, вредит им. Это необыкновенная ситуация: тяжело отыскать другую сферу деятельности,о которой можно сказать то же самое. Это обстоятельствонеприятно изумит непосвященного, но оно является значимым возражением против профессионализации интервьюера.

Попробуем IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса разъяснить, как скопление опыта может стать препятствием в работе. Чем подольше человек работает интервьюером, тем резвее убывает его энтузиазм к встречам и его человеческое роль в беседе — наступает «усталость от интервью». Когда приходится проводить много бесед по одному вопроснику, интервьюеру начинает казаться, что он уже заблаговременно знает, какими IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса будут ответы. Потому развивается «избирательное слушание»— известное в обыденной жизни явление, когда слышат то, чего ожидают[109].

Южноамериканский социолог Герберт Хаймен в первый раз исследовал этот парадокс в лабораторном опыте в процессе исследования, финансированного фондом Рокфеллера. Он предлагал большенному количеству интервьюеров прослушивать беседы, записанные на магнитофон. Интервьюеры должны IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса были устанавливать соответствие ответов обозначенным в анкете категориям. При всем этом оказалось, что интервьюеры вкладывали в некие расплывчатые ответы тот смысл,которогоони ждали наосновании других выражений опрашиваемого. Так, схожие по смыслу ответы респондентов расценивались ими как разные — зависимо от того, какому из «типов» отвечающих они принадлежали.

Одна из форм такового IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса рода «избирательного восприятия» (attitude-structure-expectation) нередко появляется под воздействием анкеты, в какой активно разрабатывается одна-единственная тема и весь вопросник имеет четкую логическую структуру.

Вместе с этим Хаймен показывает на существование у интервьюера ожиданий, обусловленных соц положением опрашиваемого (role expectation), и вероятностных ожиданий (probability expectation), которые появляются при проведении огромного IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса количества интервью по одной и той же анкете.

С скоплением опыта у интервьюера безизбежно появляется чувство, что он уже наполовину спец в соц исследовании, и он начинает критиковать используемые приемы без учета статистического нюанса их использования. Тогда его роль просто вызывает фрустрацию[110].

5. Если интервьюер делает ошибки, вызванные его IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса привычкой к анкете (к примеру, помогает ответить), либо упрощает для себя работу, не говоря уже о подделках, то даже при мельчайшем подозрении в таких вредных привычках с ним следует расстаться. Пробы назидания, перевоспитания не приносят результата. Деятельность интервьюера по собственной природе является беседой с глазу на глаз и IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса поэтому с трудом поддается контролю, так что приходится принимать конструктивные меры.

Личные контакты с интервьюером, издержки на его подготовку, договоры с твердо фиксированным гонораром затрудняют это нужное расставание при первом и, может быть, еще не очень надежном признаке нарушения интервьюером предписаний.

Вроде бы ни были задачки интервьюера своеобразны и не IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса сравнимы с другими видами деятельности, все таки есть общие принципы отбора и управления интервьюерами. Но тут неприменимы принятые формы, без подабающей критичной оценки переносимые из других областей.

«.Сможете ли Вы ограничиться работой дома?»

Приглашение интервьюеров на работу может смотреться, к примеру, так:

«Можете ли Вы ограничиться работой дома IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса либо временами Вам охото узреть чего-нибудть новое, получить новые воспоминания? Если Вам к тому же нравится следить реальную жизнь людей — рекомендуем Вам в свободное от работы время стать интервьюером и участвовать в опросах публичного представления. К тому же это даст постоянный дополнительный заработок. Вашего согласия ждет узнаваемый исследовательский IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса институт. Пишите по адресу ...»

Как по присланным заявлениям выяснить, кто из создателей неплохой интервьюер: компанейский, педантичный, интересующийся жизнью окружающих, морально стойкий? Не принципиально, какова профессия, возраст либо образование кандидата. Правда, пол имеет некое значение: у дам почаще встречается нужная для интервьюера композиция параметров. В особенности ценны в этой IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса роли домашние хозяйки, которые ранее работали.

Пригодность грядущего интервьюера проверяется целым набором тестов[111]. Главным проверочным заданием является проведение серии пробных интервью с незнакомыми людьми, которых следует избрать в согласовании с «квотной инструкцией» (см. пример на с. 159—160), и подготовка лаконичного «отчета о скопленном опыте»[112].

После первого знакомства с деятельностью интервьюера многим IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса претендентам становится понятно, что у их нет склонности к этому занятию. Так происходит экономия сил и времени как для кандидатов, так и для института, подбирающего интервьюеров. Включенные в пробное интервью вопросы служат для проверки возможности кандидата осознавать указания для интервьюера, имеющиеся в вопроснике, также его точность, выдержку, дисциплину IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, естественность, простоту, непредубежденность в беседе по вопросам политики, денег, личной жизни, его способность обеспечить добровольческие ответы опрашиваемых, также умение верно и точно записывать ответы на открытые вопросы. Воздействие интервьюера на опрашиваемого (оно устанавливается по особым признакам), разборчивость почерка являются дополнительными показателями, по которым пробное интервью оценивается как тест для начинающего интервьюера.

Теститренировкаодновременно

Отбор IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса интервьюеров и предстоящая работа с ними организуются как сочетание теста и тренировки. Пробные интервью служат знакомству кандидата с будущей деятельностью. Это касается также других тестов, которые высылаются будущему интервьюеру только в целях тренировки. Так, выявляется, радиво ли он читал аннотации (см. примеры на с. 210 и дальше), какова его IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса психическая устойчивость[113], обладает ли он нужной для интервьюера восприимчивостью[114], общительностью, довольно ли он энергичен и интеллигентен.

В этой главе об интервьюерах в первый раз затрагивается тема интеллигентности. Интервьюер должен быть довольно интеллигентен, чтоб осознать аннотации, которые составлялись максимально просто и наглядно; чтоб выудить смысл ответов и из IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса обширных рассуждений опрашиваемого удержать в памяти самое главное и записать сущность. Вот вам наглядный пример теста, обнаруживающего эту способность.

Тестовое задание

Один из наших вопросников содержал последующий вопрос: «Некоторые считают: если студент во время демонстрации выступает затейщиком, его следует лишить стипендии. Другие молвят, что это очень сильное наказание. Никто не IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса должен мучиться из-за собственных политических убеждений. Какого представления придерживаетесь Вы?»

Лишить стипендии..................... ()

Не лишать стипендии............... ()

Незнаю......................................... ()

Комментарий ..................................................................................................

И вот Вы читаете этот вопрос какому-нибудь темпераментному парикмахеру, который в процессе беседы уже ясно выразил свое неодобрение по поводу студенческих демонстраций, и сейчас его «прорвало»:

«Ну что Вы спрашиваете IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса? Мое мировоззрение — эти кавардаки нужно подавлять всеми имеющимися легитимными средствами, в случае необходимости использовать полицию, а зачинщиков необходимо вылавливать и строго наказывать. Правовая сторона дела при всем этом должна остаться идеальной, и не годится, если кого-либо лишают права на стипендию. Но что мне кажется принципиальным, так это то, что свободный мир IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса может оградить себя от веяний с Востока, по другому у нас тоже наступит когда-нибудь «рабочий рай». Я это знаю, я пару лет просидел в плену у российских...»

Запишите, какой ответ Вы, как интервьюер, в данном случае занеслибывбланкинтервью.

Задание выполнено верно, если интервьюер отметил ответ «не IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса лишать стипендии». Нехорошую оценку в тесте получает такое резюме: «Радикальное ликвидирование бардовых эмбрионов. Навести порядок, по другому страна станет коммунистической».

Положительную оценку получает последующее резюме:

«Беспорядок нужно подавлять всеми легитимными средствами — по мере надобности использовать силы милиции,— нельзя, чтоб кого-либо лишали стипендии — но свободный мир должен уметь оградить IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса себя, по другому у нас возникнет«рабочийрай»».

Тест сразу выявляет восприимчивость интервьюера к стереотипным ожиданиям: по своим высказываниям в целом парикмахер должен бы согласиться с лишением стипендии, но он недвусмысленно возражает против таковой меры.

Можно ли совсем отобрать интервьюеров в процессе переписки, без личной встречи? Представления по этому вопросу в настоящеевремяразделились IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, иоднозначныйответ могут дать только огромные серий контролируемых тестов методического характера[115].

Встречи с кандидатами всегда употребляются только как дополнение к пробным интервью и письменным тестам на пригодность, которые имеют решающее значение. Встречи же могут принести пользу, помешать либо совсем не иметь значения. Они могут быть полезными, так как IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса по результатам теста и фото тяжело судить о голосе, отчетливости произношения, также о том воспоминании, которое производит кандидат. Не считая того, личная встреча посильнее обязует интервьюера быть честным при выполнении обязательств. G другой стороны, личное воспоминание о пригодности кандидата к работе интервьюера время от времени оказывается ошеломляюще неправильным. Так IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса же тяжело предвидеть способность кандидата установить контакты с другими соц слоями. Не считая того, личная симпатия не имеет принятых критериев, но безотчетно учитывается при выборе интервьюера.

Централизованнаяили децентрализованная организация интервьюеров

Предпочтение письменной проверки либо личного знакомства как методов отбора интервьюеров существенно оказывает влияние на форму организации сети интервьюеров.При отборе на IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса оснований встреч с кандидатами обычно употребляют децентрализованную компанию: руководителю соответственного подразделения в институте подчиняются руководители на местах, которые распределяют задания посреди интервьюеров собственного региона и держут под контролем их выполнение. Неявным макетом в данном случае является штат командируемых. Как уже говорилось, применение таковой формы организации можно разъяснить быстрее IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса привычкой, чем необходимостью.

При отборе кандидатов методом письменных проверок соответственное подразделение в институте располагает огромным штатом служащих — соответственно большему количеству заданий интервьюерам, которое концентрируется конкретно тут вследствие централизованного управления интервьюерами. Вышеперечисленные (см. с. 200 и дальше) 5 главных требований к интервьюеру легче соблюдать подабающим образом при централизованной организации интервьюеров/При этом IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса в данном случае легче также достигнуть идеально серьезного единообразия в деятельности интервьюеров[116].

Централизация работы с интервьюерами просит кропотливо разработанной системы тестирования. Там, где ее нет, тяжело ждать точной работы.

Как указывает опыт Института демоскопии в Алленсбахе, из 100 человек, ответивших на объявление, пример которого приведен выше (см. с. 203), около 10 человек в среднем IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса удачно проходят все стадии тестирования и врубаются приблизительно на 2 года в сеть интервьюеров.

Кстати сказать, это значит, что сеть из 600—800 интервьюеров каждый год обновляется наполовину, другими словами сменяется300—400 человек.

таты его тестирования, вероятные технические ошибки, точность записей в анкетах, способность точно запоминать формулировки ответов, сведения об интеллигентности IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, общительности и других специфичных качествах. Не считая того, в карточке содержатся данные о возрасте, образовании, профессии, о наличии личных средств передвижения, телефона, фотоаппарата, об умении гласить на местном диалекте; указание о том, с какими слоями населения интервьюер в большинстве случаев имеет дело; отмечена дата приема в компанию. Позднее к IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса этим данным добавляют оценки текущей работы, данные о пунктуальности, идеальной работе,об интересах, о заслугах.

Уже говорилось, что кандидаты в интервьюеры не получают много материала для обучения. В главном их только вводят в курс дела. Они получают материал — довольно маленький, чтоб прочесть и уяснить. Если б мы издалече «Руководство для интервьюера IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса», то читатели поступали бы последующим образом[117]:

один все пристально читает и все запоминает;

— другой все также пристально читает, но запоминает не достаточно;

3-ий читает все такжевнимательно, запоминает тоже не достаточно, но не то, что предшествующий;

— 4-ый только быстро просматривает весь материал. Таким макаром,управление становится безупречным

методом заслуги контраста в IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса работе интервьюеров. Заместо этого мы подготавливаем аннотации для интервьюеров, которые имеют объем менее 10 машинописных страничек. Письменные испытания помогают нам убедиться в том, как кропотливо прочитана и понята эта «Азбука интервьюера» и как она усвоена.

Приводимый ниже пример указывает, как интервьюера коротко вводят в курс дела и сразу IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса разъясняют правила, по которым должна выполняться «полевая работа» (англо-американское заимствование «field work» для обозначения процедуры статистически репрезентативного интервью либо наблюдения).

АЗБУКА ИНТЕРВЬЮЕРА

Техно аннотация по проведению интервью

Чтоб выяснить представления, убеждения, предпочтения и поступки всего населения и сделать это познание достоянием широкой общественности, есть только один путь: опросить маленькую группу людей, состав которой IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса отражает все население,—«репрезентативную выборку».

В опросах публичного представления кропотливо планируется каждый шаг: формулирование вопросов, отбор опрашиваемых, проведение интервью, статистическая обработка результатов. Благодаря долголетним тестам удалось свести до минимума все возможныеисточникиошибокприполучениирезультатов.

Процедура интервьюирования достаточно ординарна. Мы облегчаем Вам работу, как это может быть.

Вам же остается точно IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса соблюдать несколько неотклонимых правил, которые мы излагаем в этой малеханькой брошюрке. Пожалуйста, не запамятовывайте головного: если каждый интервьюер не будет следовать правилам, то результаты интервью окажутся никчемными. Потому в конечном счете от Вас, интервьюера, зависит пригодностьрезультатов.

Азбука остается Вашим советчиком как перед первым интервью, так и в течение всей IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса Вашей деятельности. Потому сохраняйте ипочащеперелистывайтеее. Материал для интервью

Весь материал для проведения интервью мы будем высылать Вам почтой. Обычно, посылка содержит несколько бланков вопросника, «квотную инструкцию» либо перечень адресов и аннотацию для интервьюера. Поначалу прочтите аннотацию для интервьюера, в ней имеются все особые указания относительно определенного поручаемого Вам интервью в целом, также IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса указания к отдельным вопросам. Сразу поглядите надлежащие вопросы в бланке вопросника и постарайтесь уяснить себе, на что следует направить повышенное внимание. Бланк вопросника

Вы будете получать по одному бланку вопросника для каждой беседы. Бланк содержит все вопросы на сто процентов. Перед опросом прочитайте, пожалуйста, пристально этот документ. Особо направьте внимание IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса на вопросы, которых касались особые указания в сопроводительных материалах. Это нужно даже самому опытнейшему интервьюеру, потому что мельчайшая невнимательность может привести к порче всего бланка вопросника. Методы получения инфы

Есть три вероятных метода получить сведения и заполнить таким макаром бланк вопросника:

1. ДОСЛОВНЫЙ ВОПРОС — это самое принципиальное и основное средство получения IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса инфы. Вопрос, который слышит респондент, должен слово в слово совпадать с вопросом, записанным в анкете, другими словами его просто следует прочесть вслух. Нельзя добавлять какие-либо слова, давать пояснения.

Обозначение этого метода получения сведений — заключение текста вопроса в кавычки.

Для разъяснения предстоящего ниже приводится пример. Кавычки IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса демонстрируют, что оба вопроса из первого примера не допускаютизмененийв тексте.

Примерыдля«Азбукиинтервьюера» Пример1.

7. «Бывает лиуВастакое БЫВАЕТ ...................... (V) 27

чувство,чтовыходпыеили НЕ БЫВАЕТ................ X

торжественные деньки тянутся очень длительно?»

8. «Есть ли у Вас возлюбленный цвет? (Какой?)»

Пример 2.

11. «Пользуетесь лиВы «Да, ПОСТОЯННО»... V30

время от времени кремом либо другими «Да, ИНОГДА» .... (X)

средствами для смягчения IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса ко «ТЕПЕРЬ НЕТ,

жи рук?» Ранее время от времени. . . 0

«НЕТ,НИКОГДА». .. 1

Пример 3.

ЗАПИСЬ ИНТЕРВЬЮЕРА: Опрашиваемый (ая) участвовал (а) в интервью:

а) с огромным энтузиазмом (V), с энтузиазмом (X), без энтузиазма (0),нетерпеливо, желал (а) оборвать интервью (1)

б) по длительности интервью было обычным (2),несколькозатянуто(3),очень длинноватое(4)

в) соц принадлежность опрашиваемого:А IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса (5),Б(6),В (7), Г (8)

г) телосложение опрашиваемого: очень худенький (V), худощавый (X), средней полноты (0), толстый (1), очень толстый (2).

2. СВОБОДНО ФОРМУЛИРУЕМЫЙ ВОПРОС: здесьинтервьюер может не придерживаться обозначенной формулировки вопроса,тоестьнеобязательновоспроизводить вопросдословно. Можнопередавать его своими словами и совсем непосредственно расспрашивать собеседника. Время от времени интервьюеру понятно из предыдущейбеседы, какимбудетответна«свободноформулируемыйвопрос». Тогда можно IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса без повторных вопросов отметить подобающую позицию вопросника.

В бланке вопросника этот метод получения инфы обозначается словами: СВОБОДНО ФОРМУЛИРУЕМЫЙ ВОПРОС чли СВОБОДНОЕ ФОРМУЛИРОВАНИЕ (см. пример 2, вопрос 12).

3. ЗАПИСЬ ИНТЕРВЬЮЕРА: В данном случае интервьюер должен полагаться на собственные наблюдения и воспоминания. Интервьюер оценивает опрашиваемого либо фиксирует факт. Эти данныеон заносит в бланк вопросника IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, не спрашивая собеседника.

Этот метод получения инфы обозначается последующим образом: ЗАПИСЬИНТЕРВЬЮЕРА.

Нередко — но далековато не всегда — эта запись является простым актом сбора инфы. Пример 6 из приведенной анкеты представляет собой оканчивающую часть из блока социально-демографических данных в анкете — в форме записи интервьюера. Только при этой последней записи необходимо стараться IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, чтоб опрашиваемый ее не увидел, лучше сделать запись в его отсутствие.

Несколько другой формой записи является систематизация интервьюером за ранее приобретенного ответа (обычно, на открытый вопрос), другими словами отнесение ответа к одной из 2-3 обозначенных групп.

ЗАПИСЬ ИНТЕРВЬЮЕРА! Систематизируйте, пожалуйста: Этот случай показан в примере 5. Записывая ответ на вопрос 23 «Когда в IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса последний раз употреблялись мятные пастилки?», интервьюер отмечает, происходило ли это в течение последних 8 недель илислучалосьраньшеуказанногосрока.

Запись ответов

Ответы записываются на бланке вопросника сходу, в процессе интервью. Следует поначалу направить внимание на тип вопроса —■ открытый вопрос либо закрытый. Это просто найти: для открытого вопроса в бланке указаны одна либо несколько IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса пунктирных линий для записи ответа; для закрытых вонросов исследователи указывают ограниченное число вариантов ответа. В примере 1 показан поначалу закрытый, а позже открытый вопрос.

1. Каждый ответ на открытый вопрос записывайте, пожалуйста, на отведенных строках дословно. Дословно — это означает: запись не от третьего лица («Опрашиваемый задумывается...»), а от первого IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса лица («Я думаю...»); выражения на местном диалекте должны быть записаны может быть поточнее. В особенности принципиально не «причесывать» ответы, другими словами не записывать их на правильном литературном языке. Чем больше дословных ответов записано на пунктирных линиях после текста вопроса, тем паче ценно интервью! Это означает, что ответы должны записываться как IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса можно более тщательно; их не следует «урезать», другими словами сокращать значительные части предложения. Что Вам кажется ясным, когда Вы находитесь еще под впечатлением связного ответа, возможно окажется совершенно непонятным при обработке, когда мы будем располагать только Вашей записью.

Даже ответы, которые кажутся Вам малозначительными (к примеру, «я не знаю», «не интересуюсь IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса» и т. п.), должны записываться дословно. Их нельзя подменять прочерком либо вопросительным знаком. Пунктирная линия ни при каких обстоятельствах не должна оставаться незаполненной. По другому непонятно, задавали Вы этот вопрос либо нет.

2. В закрытых вопросах Вам просто записывать ответы. Вы указываете ответ, просто обводя кружком кодовое число (V IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, X, 0—9), которое стоит справа от предполагаемого ответа.

В этих случаях принципиально, что кружком отмечается только один из вероятных ответов. Несколько отметок вероятны только в этом случае, если в вопроснике есть особое указание: «Можно отметить несколько вариантов» либо «Отметить кружком все подходящиеварианты».

Не следует читать предлагаемые в бланке ответы вслух IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса, ведь это может воздействовать на ответы опрашиваемого. Предлагаемые варианты ответов можно прочесть только в этом случае, если из ответов опрашиваемого непонятно, какое из предусмотренных воззрений соответствует его собственному. Таковой случай иллюстрируется вопросом 16 в примере 3.

Время от времени мы ставим эти предполагаемые ответы в кавычках (см. пример 2). Такие варианты — и только IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса такие — непременно необходимо читать вслух, как об этом говорилось в связи с чтением вопросов.

Если к закрытому вопросу дана к тому же пунктирная линия, то, не считая отметки вокруг кодового числа, Вы должны дословно записать ответ — как в открытом вопросе.

Указания при помощи звездочек

Чтоб связать вопросы IV. Работа с интервьюерами и проведение опроса вместе и при всем этом не предлагать каждому респонденту все вопросы, мы ставим время от времени в вопроснике мелкие звездочки после кодовой числа ответа. Количество звездочек — одна, две либо три — имеет конкретное значение.


iv-svedeniya-o-finansovo-hozyajstvennoj-deyatelnosti-emitenta-i-kratkie-svedeniya-o-licah-vhodyashih-v-sostav-organov.html
iv-svedeniya-ob-organizaciyah-razrabotchikahprofessionalnogo-standarta.html
iv-tehnika-svarki-srednelegirovannih-stalej.html